En nuestra tienda online, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa de devoluciones, cambios y garantías que respeta tus derechos como consumidor. A continuación, te contamos en detalle cómo funciona cada proceso para que estés informado y tranquilo.
Si realizaste una compra por nuestra tienda virtual, tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde la compra, lo que ocurra después) para arrepentirte sin necesidad de dar explicaciones.
Condiciones importantes:
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la gestión y te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el proceso.
Si querés cambiar un producto por otro modelo o por cualquier otra elección personal, ofrecemos la posibilidad de hacerlo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste el artículo.
Requisitos para el cambio:
Importante: En los cambios por elección del cliente, el costo de envío puede quedar a tu cargo, salvo que te informemos lo contrario.
Si el producto presenta alguna falla, te pedimos que nos contactes con la siguiente información para poder asistirte rápidamente:
La garantía legal para productos nuevos es de 25 días desde la entrega. En caso de que sea necesario trasladar el producto para su revisión o reparación, coordinaremos contigo el procedimiento correspondiente.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones para la devolución, procederemos con el reintegro.
Esta política está diseñada para proteger tus derechos, darte tranquilidad y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. Conocer tus opciones de devolución, cambio y garantía te permite tomar decisiones informadas, mejorar tu experiencia de compra y evitar inconvenientes futuros.
Si tenés dudas o necesitás apoyo con alguna gestión, no dudes en contactarnos: estamos para ayudarte.
